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售后fu务


一、 售前fu务 
1、 公si要向用户详细介绍公sisuo有产品相关信xi及质量情况。
2、wei用户提供产品jishu讲座,包括产苀an膕hi用与维修,装pei、产品shi用特性等jishu问题,凡用户xu要提供fu务的,公si将舠ha鲎詈玫墓hengjishu人员wei客户fu务与jishu讲座。
3、 公sishefu务热线wei用户解da各种有关产品方面的yi蝧hi雗an题,

二、 售zhongfu务
1、 到公si购maixian货的主要用户jun要填写用户fu务跟踪卡。
2、凡开发的新用户,货到一周内由shi场营xiao部电话联系客户,询问货到yan收情况,包括产品质量是否能满足客户xu要,运输方shi、 包装情况及客户的其它要求。
3、 凡新开发的新产品,要求货到人到,向用户介绍产品,并协zhu用户安装,介绍shi用方法及jishu要求。
4、 重dian用户要mei季派人fu务走访一ci至二ci,征求意jian,解决用户提出的问题。

三、 售后fu务
1、 用户shi用我公si产品出xian质量问题时,接到客户投su要求在24小时内geida复,fu务人员要在客户须法求的时间上到xian场解决问题。
2、 如果产品出xian质量问题,本公si要负责包退、包换、包负责修li,直至客户满意。
3、 我公si将提供wanshan的网luo在线fu务系蚦hang舳圆酚腥魏伟ㄖ柿俊hi用、以及其ta相关问题,您还ke以tongguo网上留言反kui或 直接以E-MAIL形shi提出;九zhou游戏将在最duan的时间以最快的速度gei您满意回复。



售后承诺shu


品质是企业的灵魂,chuang新是企业发展的动li,一切以用户满意wei宗旨,本着wei客户负责到底的jing神,九zhou游戏公si郑重向您承诺:

一、 产品质量承诺:

    1、严gean照合同文件zhong的产品规ge型号、数量、jishu规范、及相应的国家和行业标zhun进行组zhisheng产。认真履行双方签约的供货合同,保zheng产苀an慕桓斗虾贤蟆

    2、保zhengsuo交付的货物是全新、weishi用guo的,是一流的工艺和最佳材料zhi造而成的,并wan全符合产品说mingshu规定的质量、规ge和性能要求。

    3、严ge进行出chang检yan,保zheng出chang产品合ge率100%。

    4、产品出chang后发sheng的问题,本公si积ji协zhu处li。属于本公si产品质量问题的,本公si承担一切责任。

二、产品价ge承诺:

    1、wei了保zheng产苀an母遦e靠性和先进性,shebei祅an〔膉un选用国内或国际you质名pai产品。

    2、在同等竞zheng条件下,我公si在不以降低产品jishu性能、更改产品部件wei代价的基础上,真诚以最you惠的价ge提供gei贵方。 

三、交货期承诺:

    1、产品交货期:尽量an用户要求,若有特殊要求,xu提前wan工的,我公sike特别组zhisheng产、安装,lizheng满足用户xu求。

    2、产品交货时,我公si向用户提供下lie文件;①产品说mingshu②jishu保养维修手ce③安装总图④提供易损件、bei件清单。

四、售后fu务承诺:

    1、fu务宗旨:用户满意、有问必da,关zhumei一ge细节。

    2、fu务li念:信心承诺,满意wei止。感谢您选择“先臣机械”;选择羢i舲hou游戏就等于选择了满意。

    3、fu务mu标:fu务质量赢得用户满意。

    4、fu务yuan则:

        ①、产苀an闹时F趙eishi二ge月,易损件不在质保范围之内,时间从交货yan收之日qi。

        ②、在质保期内,对于she计、工艺或材料的que陷而发sheng的任何不足或gu障负责;在产品正changshi用guochengzhong发shenggu障,本公si将实行免fei维修;如果出于cao作不当致shi产品发shenggu障,将shigu障轻重收qu基本的维修fei,如更换零件的收qu成本fei。

        ③、超guo质量保zheng期后,如产品发shenggu障我公si仍将负责维修,但收qu一定的维修fei。

        ④、在产品shi用guochengzhong我公sijishu人员将及蔮ei佟⒘私飧饔没Ф詓hebei的运行zhuang况,并建立用户信xi反kui档案。

    5 、我公si始终坚chi“用户至上,质量第一”的yuan则,专门成立了jishufu务小组,jishu人员多ci接受产品维hu维修方面的培训,并chi有本chang颁发的维修fu务zhengshu。长期免fei的电话jishu支chi和fu务,让用户真正体会到mai的称心,用的放心。

    6.用户在正changshi用的情况下出xian质量问题,在保质期内请快速与我公siqu得联系,以方便用户得到及时的维修

    7.本公si具有yin业务发展xu要进行修改的权利和最终解释权。